Widerrufsrecht

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht auf alle unsere Produkte. Solltest du aus irgendeinem Grund mit deinem Kauf nicht zufrieden sein, kontaktiere uns bitte, und wir bearbeiten deine Rücksendung so schnell wie möglich. Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir in der Regel nicht.

Ist ein Produkt fehlerhaft oder defekt, helfen wir dir selbstverständlich bei der Lösung des Problems. Kontaktiere uns, und wir kümmern uns um Ersatz oder eine passende Lösung.

14-tägiges Rückgaberecht

Du hast 14 Tage ab dem Tag, an dem du deine Ware erhalten hast, um uns wegen einer Rücksendung zu kontaktieren.

Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigst du die Quittung oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktiere uns unter kontakt@greengoing.dk oder +45 55 66 61 61. Rücksendungen sind zu richten an: GreenGoing ApS, P.O. Pedersens Vej 14a, 8200 Aarhus N, Dänemark.

Bei einer Rücksendung trägst du die Versandkosten und bist dafür verantwortlich, den Artikel sicher zu verpacken, damit er auf dem Transport nicht beschädigt wird. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zu Rücksendungen kannst du uns jederzeit unter kontakt@greengoing.dk erreichen.

Schäden und Probleme

Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren, Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte. Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen nehmen wir ebenfalls nicht an. Bei Fragen zu deinem konkreten Artikel kontaktiere uns bitte.

Eingelöste Geschenkkarten können leider nicht zurückgenommen werden.

Umtausch

Der schnellste Weg, um das gewünschte Produkt zu erhalten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu bestellen.

Rückerstattung

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel erstattet. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kartenanbieter einige Zeit für die Bearbeitung und Buchung benötigen kann.

Sind seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen, kontaktiere uns bitte unter kontakt@greengoing.dk.

Nicht abgeholte Pakete

Wird ein Paket nicht abgeholt und an uns zurückgesandt, gilt dies nicht als Ausübung des Widerrufsrechts. Wir ziehen unsere tatsächlichen Rücksendekosten sowie einen eventuell gewährten kostenlosen Versand von der Erstattung ab.